由於現代人的生活緊張忙碌,對於休閒活動有更多元化的要求,而宗教旅遊活動便成了人們紓解身心的休閒活動選擇之一。國內許多宗教單位藉由各種宗教活動結合休閒旅遊的包裝,吸引信眾和遊客們參與,從中體驗宗教文化氣息。這樣的體驗行銷策略更加驅使宗教活動在觀光旅遊市場上形成一股新興潛力。 本研究以台南市左鎮區噶瑪寺之信眾和遊客們為研究對象,以體驗行銷策略探討宗教活動體驗對其滿意度、重遊意願與捐款意願之關係。本研究以問卷調查法收集所需資料,採系統抽樣方式進行,扣除廢卷後得有效問卷210份,主要研究發現如下:
一、受訪者以「女性」居多;年齡層多為「41-50歲」者;職業以「工商業」最多;教育程度以「大學(專)畢業者」居多;過去一年內參訪次數以「第一次」居多;個人月收入以「20,001-40,000元」居多;參訪動機以「認同噶瑪寺宗風」佔最多數。
二、受訪者於「體驗行銷」變項中,「情感體驗」、「行動體驗」、「關聯體驗」對「活動滿意度」和「重遊意願」呈現顯著的影響力,且皆以「關聯體驗」之影響力為最高。
三、受訪者於「體驗行銷」變項中,「情感體驗」、「關聯體驗」對「捐款意願」呈現顯著的影響力,其中「關聯體驗」對捐款意願的影響力高於「情感體驗」。
四、不同社經背景的受訪者,其「參訪次數」、「年齡」、「教育程度」在「體驗行銷」變項中有顯著差異。
五、不同社經背景的受訪者,唯有「參訪次數」在「活動滿意度」、「重遊意願」、「捐款意願」有顯著差異,結果顯示「第一次參訪」的遊客之「活動滿意度」、「重遊意願」、「捐款意願」為最低。
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